Política de reembolso

 

Gracias por apoyar mi trabajo como ilustrador. Cada pedido se prepara con mucho cariño, pero entiendo que a veces pueden surgir imprevistos. Aquí te dejo toda la información sobre devoluciones y reembolsos para que compres con tranquilidad:

Condiciones para realizar una devolución:

El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su embalaje original. Será necesario presentar el comprobante de compra (recibo, email o número de pedido).

¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbeme al correo: hola.miguelfeo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderé con los pasos a seguir.

Gastos de envío:

  • El coste del envío de la devolución o cambio corre a cargo del comprador, excepto si el producto está defectuoso o se extravíe durante el envío.

  • No me responsabilizo de los daños causados por el servicio de mensajería, pero si tu pedido llega en mal estado, por favor, ponte en contacto conmigo lo antes posible y buscaremos una solución.

Envíos no entregados o devueltos:

Si el paquete es devuelto por motivos como dirección incorrecta, ausencia en la entrega o cambio de opinión, el comprador deberá cubrir los nuevos gastos de envío para reenviarlo.

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos personalizados o hechos por encargo.
  • Productos en oferta o tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, no dudes en escribirme antes de hacer tu pedido.

Reembolsos:

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te confirmaré por correo si el reembolso ha sido aprobado. Si es así: El importe se devolverá por el mismo método de pago, en un plazo aproximado de 10 días laborables. Ten en cuenta que las entidades bancarias pueden tardar algo más en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Sí han pasado más de 15 días laborables desde que se aprobó la devolución y no has recibido el reembolso, por favor, contacta conmigo.

 


Para cualquier otra consulta o aclaración, puedes escribirme a: hola.miguelfeo@gmail.com

¡Gracias por tu apoyo y confianza! :)